En Gow Move, entendemos que hay viajes que trascienden el simple traslado. Cuando usted no puede acompañar a sus seres queridos, como un padre mayor, un hijo menor o incluso su querida mascota, nuestra prioridad es asegurar que su viaje sea seguro, cómodo y plenamente satisfactorio.
Para garantizar la excelencia en estos servicios, hemos establecido un proceso claro y flexible:
Coordinación de Traslados Especiales:
Si necesita organizar un traslado para alguien de suma importancia para usted, el proceso es sencillo. Una vez que haya descargado nuestra aplicación y solicitado el servicio, dispone de dos opciones para proporcionarnos los detalles cruciales:
- Detalle en la Aplicación: Utilice la sección de “Notas” o “Detalles Adicionales” dentro de la aplicación para brindarnos una explicación exhaustiva de las necesidades particulares del pasajero.
- Contacto Telefónico Directo: Para una mayor seguridad y una comunicación más detallada, le recomendamos contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente una vez que su reserva esté confirmada. Allí podrá explicarnos las especificaciones del caso.
Ejemplos de Nuestra Atención Personalizada:
- Traslado de Personas Mayores: Si su padre, un adulto mayor con movilidad reducida, requiere un conductor especialmente delicado y prudente debido a dolores de cintura, es fundamental que nos proporcione toda esta información. Esto nos permite asignar un conductor capacitado para ofrecer asistencia desde el inicio del viaje y asegurar un trayecto placentero y sin sobresaltos.
- Traslado de Menores No Acompañados: Cuando uno de sus tesoros más preciados, un hijo menor, necesita viajar solo, nuestra recomendación es crucial. Además de realizar la reserva, contacte a nuestro Centro de Atención al Cliente para informarnos que un menor viajará sin acompañante. Le solicitaremos una autorización formal y, con base en esta información, seleccionaremos cuidadosamente a un conductor con experiencia y sensibilidad, idealmente un padre de familia, que comprenda y atienda las necesidades del pequeño durante todo el trayecto.
- Traslado de Mascotas: Si bien en Gow Move somos “pet friendly”, es de suma importancia que nos notifique con anticipación si viajará con su mascota. Aunque la mayoría de nuestros conductores aceptan estos servicios, existen ocasiones en las que, por diversos motivos, algunos no pueden realizarlos. Al informarnos, podemos garantizar la asignación de un conductor que no solo sea un profesional, sino también un amigo de los animales, asegurando un viaje cómodo y seguro para su compañero peludo.
En Gow Move, cada detalle cuenta. Nuestra dedicación se centra en la calidad del servicio, brindándole una experiencia de alta eficiencia y tranquilidad en cada traslado. Agradecemos su colaboración al tomar en cuenta estas indicaciones y contactar a nuestro centro de atención para cualquier necesidad especial.
